سیاست حفظ حریم خصوصی

حریم خصوصی کامجیل

کامجیل با تاکید بر احترام به حریم شخصی کاربران، متعهد است اطلاعات شما را به صورت محرمانه، امن و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک نگهداری و پردازش کند. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌شود، چگونه از آنها استفاده می‌کنیم و چه حقوقی برای شما محفوظ است.

1. اطلاعاتی که توسط کامجیل جمع‌آوری می‌شود
   برای استفاده از خدمات کامجیل، ثبت سفارش، یا دریافت پیشنهادات، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:

1.1 اطلاعات هویتی و تماس
نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، آدرس، کدملی برای اشخاص حقیقی یا اطلاعات حقوقی شامل شناسه ملی و کد اقتصادی برای مشتریان سازمانی. این اطلاعات برای پردازش سفارش، صدور فاکتور رسمی و تحویل کالا ضروری است.

1.2 اطلاعات مربوط به سفارش
شامل لیست کالاهای خریداری‌شده، تاریخچه سفارش‌ها، روش پرداخت. اطلاعات کارت بانکی کاربران ذخیره نمی‌شود.

1.3 اطلاعات فنی هنگام استفاده از وب‌سایت و اپلیکیشن
نوع دستگاه، سیستم عامل، زبان دستگاه، IP، نوع و نسخه مرورگر، مدت زمان استفاده، صفحات مشاهده‌شده، گزارش‌های فنی و خطاهای سیستم (Crash Reports). این اطلاعات به صورت ناشناس جمع‌آوری شده و برای بهبود تجربه کاربری و رفع مشکلات فنی به کار می‌روند.

2. استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
   کامجیل جهت ارائه تجربه کاربری بهتر، نمایش پیشنهادهای مرتبط و تحلیل رفتار کاربران از کوکی‌ها استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر کوکی‌ها را غیرفعال کنند، اما ممکن است بخشی از امکانات وب سایت برای آنها محدود شود.

3. دلایل استفاده از اطلاعات کاربران
   اطلاعات جمع‌آوری شده برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• پردازش و ارسال سفارش‌ها

• ارتباط با کاربران درباره وضعیت سفارش، پشتیبانی یا اطلاع‌رسانی

• ارائه پیشنهادها و پروموشن‌های ویژه

• تحلیل رفتار کاربران جهت بهبود خدمات

• جلوگیری از تقلب یا سوءاستفاده

4. ارسال پیامک‌ها و ایمیل‌های اطلاع‌رسانی
   کامجیل ممکن است جهت اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، رویدادهای ویژه، یا نظرسنجی‌ها پیامک یا ایمیل ارسال کند. در صورت عدم تمایل، کاربران می‌توانند عضویت خبرنامه را لغو کنند. پیامک‌های رسمی تنها از شماره‌های تایید شده کامجیل ارسال خواهند شد و هر پیامکی با شماره دیگر سوءاستفاده از نام کامجیل است.

5. اشتراک‌گذاری اطلاعات با دیگران
   اطلاعات کاربران محرمانه نگهداری می‌شود و تنها در موارد زیر قابل اشتراک است:

• همکاری با شرکت‌های پستی یا لجستیک برای ارسال سفارش

• همکاری با ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت یا پشتیبانی

• طبق دستور مقام قضایی یا مراجع قانونی
  کامجیل هیچ‌گاه اطلاعات کاربران را برای تبلیغات یا فروش در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌دهد.

6. نظرات و محتوای کاربران
   کامجیل ممکن است نظرات کاربران را برای رعایت قوانین و خط‌مشی‌های سایت ویرایش کند. اگر نظر یا محتوای ارسال شده مشمول قوانین محتوای مجرمانه باشد، کامجیل می‌تواند از اطلاعات کاربر برای پیگیری قانونی استفاده کند.

7. مسئولیت کاربران
   کاربران موظف به حفظ امنیت حساب کاربری، نگهداری رمز عبور و ارائه اطلاعات صحیح هستند. هرگونه خسارت ناشی از بی‌دقتی کاربر در نگهداری اطلاعات، بر عهده خود اوست.

8. امنیت اطلاعات
   کامجیل از پروتکل‌های امنیتی استاندارد برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند، با این حال هیچ سیستم آنلاینی به‌طور کامل ایمن نیست. کامجیل در صورت بروز مشکل امنیتی، پیگیری لازم را انجام خواهد داد.

9. حقوق کاربران
   کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات خود، ویرایش اطلاعات پروفایل، یا لغو دریافت پیامک‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی را ثبت کنند. کامجیل در کوتاه‌ترین زمان ممکن این درخواست‌ها را بررسی خواهد کرد.

10. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
    ممکن است این سیاست در طول زمان تغییر کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده کاربران از وب‌سایت به منزله پذیرش نسخه جدید است.

11. راه‌های ارتباط با کامجیل
    در صورت وجود هرگونه سوال یا درخواست، می‌توانید با اطلاعات زیر تماس بگیرید:
    تلفن پشتیبانی: 09352865307
    ایمیل رسمی: info@kamjil.com
    آدرس شرکت: اتوبان کردستان-بلوار آزادگان-خیابان 28 پلاک 18

کامجیل متعهد است تجربه‌ای امن، محترمانه و قابل اعتماد برای کاربران خود فراهم کند و از اطلاعات شخصی آنان محافظت نماید.